{"id":10984,"date":"2022-10-13T16:41:20","date_gmt":"2022-10-13T19:41:20","guid":{"rendered":"https:\/\/corrientesdetarde.com\/?p=10984"},"modified":"2022-10-13T16:41:24","modified_gmt":"2022-10-13T19:41:24","slug":"imputaron-de-oficio-a-spotify-y-hbo-max-por-presuntas-clausulas-abusivas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/corrientesdetarde.com\/index.php\/tecnologia\/imputaron-de-oficio-a-spotify-y-hbo-max-por-presuntas-clausulas-abusivas\/","title":{"rendered":"Imputaron de oficio a Spotify y HBO MAX por presuntas cl\u00e1usulas abusivas"},"content":{"rendered":"\n

<\/a>El Ministerio de Producci\u00f3n, Ciencia e Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica provincial detall\u00f3 que “en total violaci\u00f3n a lo establecido por los art\u00edculos del C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n, tanto Spotify como HBO MAX\u00a0establecen que sus ‘T\u00e9rminos de Uso’ sean interpretados seg\u00fan leyes estadounidenses\u00a0y no seg\u00fan las normativas nacionales y provinciales”.<\/p>\n\n\n\n

El Ministerio de Producci\u00f3n, Ciencia e Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica de la provincia de Buenos Aires imput\u00f3 de oficio a las empresas Spotify y HBO MAX, luego de que la Direcci\u00f3n Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios detectara la inclusi\u00f3n de cl\u00e1usulas abusivas incorporadas en los t\u00e9rminos y condiciones de ambas empresas, en presunta infracci\u00f3n a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n

La cartera conducida por Augusto Costa sostuvo que “en total violaci\u00f3n a lo establecido por los art\u00edculos del C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n, tanto Spotify como HBO MAX establecen que sus ‘T\u00e9rminos de Uso’ sean interpretados seg\u00fan leyes estadounidenses <\/strong>y no seg\u00fan las normativas nacionales y provinciales, de modo tal que un usuario o usuaria bonaerense que contrate esos servicios y decida iniciar acciones legales, se encontrar\u00eda con que el convenio est\u00e1 regido por leyes de California o Nueva York”.<\/p>\n\n\n\n

“Ambas empresas, adem\u00e1s, se aseguran el derecho de interrumpir el contrato sin motivo alguno. E imponen a los usuarios que renuncien a la posibilidad de iniciar reclamos en forma colectiva”, se puntualiz\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

En agosto pasado, el ministerio notific\u00f3 a Netflix la actuaci\u00f3n de oficio <\/strong>por presuntos incumplimientos a la Ley nacional de defensa del consumidor al advertir la existencia de cl\u00e1usulas abusivas en sus t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n\n\n\n

La empresa en su descargo inform\u00f3 que las clausulas observadas se encontraban en un proceso de revisi\u00f3n, y actualmente Netflix cuenta con un plazo de 10 d\u00edas para modificar, adecuar o suprimir esas cl\u00e1usulas<\/strong>, previo a resolver el expediente administrativo, indicaron desde la cartera.<\/p>\n\n\n\n

“Ambas empresas se aseguran el derecho de interrumpir el contrato sin motivo alguno, e imponen a los usuarios que renuncien a la posibilidad de iniciar reclamos en forma colectiva”<\/p>Documento del Ministerio de Producci\u00f3n, Ciencia e Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

El an\u00e1lisis de los “T\u00e9rminos de Uso de HBO MAX”, la cartera constat\u00f3 que “mediante una redacci\u00f3n compleja y poco clara” la empresa “impone a sus usuarias y usuarios cl\u00e1usulas que se presentan abusivas”.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A la vez, comprob\u00f3 que la empresa “no exhibe el bot\u00f3n de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n en su sitio web, de modo tal que si un consumidor o consumidora decidiera cancelar el servicio, no lo encontrar\u00eda de forma clara o visible”.<\/p>\n\n\n\n

Entre las cl\u00e1usulas abusivas incluyeron que “no se realizan reembolsos de ninguna suscripci\u00f3n, ni cr\u00e9ditos, ni facturaci\u00f3n prorrateada”<\/strong>, lo que genera en el consumidor la “falsa creencia de que nada podr\u00e1 reclamar una vez efectuada la contrataci\u00f3n y realizado el pago, aun en supuestos de incumplimientos de la empresa, falta o defectuosa prestaci\u00f3n del servicio”.<\/p>\n\n\n\n

Destacaron una “cl\u00e1usula de limitaci\u00f3n de responsabilidad por da\u00f1os que pudieran ocasionarse del uso del servicio, imponiendo a sus usuarios un l\u00edmite de tiempo de un a\u00f1o para efectuar posible reclamo”, lo que resulta “violatorio del deber legal de garant\u00eda que poseen todos los productos y servicios conforme la ley Nacional de Defensa del Consumidor”.<\/p>\n\n\n\n

En el caso de Spotify, calificaron como abusivas las cl\u00e1usulas de “exoneraci\u00f3n y\/o limitaci\u00f3n de la responsabilidad, imponiendo que la \u00fanica y exclusiva soluci\u00f3n para cualquier problema con Spotify es desinstalar el software y dejar de usar el servicio”.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n establecen que “no son responsables por los da\u00f1os que se pudieren generar, lo que resulta adem\u00e1s, violatorio al deber legal de garant\u00eda que poseen todos los productos y servicios conforme la Ley Nacional de Defensa del Consumidor”<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, la plataforma de m\u00fasica y podcast “obliga a renunciar a sus usuarios a la posibilidad de iniciar reclamos en forma colectiva en defensa de sus derechos y la imposici\u00f3n de un arbitraje obligatorio individual”, plante\u00f3 Producci\u00f3n en la imputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

“Todas las cl\u00e1usulas, se encuentran en infracci\u00f3n del art\u00edculo 4\u00b0 y 37\u00b0, incisos a) y b) de la Ley 24.240, Resoluci\u00f3n N\u00ba 53\/2003 de la ex Secretar\u00eda de la Competencia, la Desregulaci\u00f3n y la Defensa del Consumidor, Resoluci\u00f3n N\u00ba 994\/2021 de la SCI de la Naci\u00f3n y el C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n”, se afirm\u00f3 desde el Gobierno bonaerense.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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