(Corresponsal\u00eda Buenos Aires) – Ante el incremento de reclamos por cobros indebidos y duplicados en tarjetas de cr\u00e9dito, la Oficina Municipal del Consumidor (OMC) de Rosario emiti\u00f3 una serie de recomendaciones pr\u00e1cticas para que los usuarios puedan controlar y protegerse frente a estas irregularidades. Si bien esta oficina pertenece al gobierno municipal de Rosario, las sugerencias brindadas por su titular, Solange Bobbett, son aplicables a consumidores de cualquier punto del pa\u00eds que enfrenten situaciones similares.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan explic\u00f3 Bobbett, numerosos usuarios detectaron consumos duplicados o incluso triplicados al ingresar a sus cuentas bancarias mediante Home Banking. Este problema, que afecta tanto a particulares como a comercios, ha sido catalogado como una falla generalizada en las plataformas bancarias. \u201cEs fundamental que los consumidores revisen peri\u00f3dicamente los movimientos de sus tarjetas y act\u00faen r\u00e1pidamente para desconocer los cargos incorrectos. Tienen un plazo de 30 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del resumen para iniciar el reclamo\u201d, se\u00f1al\u00f3 la funcionaria.<\/p>\n\n\n\n
La OMC brind\u00f3 una gu\u00eda pr\u00e1ctica para abordar esta problem\u00e1tica:<\/p>\n\n\n\n
Las entidades bancarias confirmaron que el problema est\u00e1 identificado y aseguraron que los consumos duplicados no deber\u00edan reflejarse en los res\u00famenes finales. Sin embargo, esta situaci\u00f3n ha generado malestar entre los clientes, quienes temen que estas irregularidades afecten sus finanzas personales.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEs un error t\u00e9cnico en el que ya estamos trabajando para resolverlo\u201d, aseguraron desde una de las principales instituciones bancarias del pa\u00eds. No obstante, la OMC inst\u00f3 a las entidades a reforzar sus sistemas de seguridad y garantizar una soluci\u00f3n definitiva para evitar que este tipo de fallas se repitan.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s de los errores t\u00e9cnicos, la OMC advirti\u00f3 sobre el aumento de maniobras fraudulentas por parte de delincuentes inform\u00e1ticos, quienes utilizan datos de tarjetas de cr\u00e9dito para sustraer fondos de las cuentas de los usuarios. Por ello, enfatiz\u00f3 la importancia de la prevenci\u00f3n y el monitoreo constante de los movimientos.<\/p>\n\n\n\n
Solange Bobbett concluy\u00f3 con un mensaje dirigido a todos los consumidores del pa\u00eds: \u201cLas recomendaciones que emitimos desde la Oficina Municipal del Consumidor son universales y pueden ser aplicadas en cualquier punto de Argentina. La prevenci\u00f3n y el control son herramientas clave para proteger el bolsillo de los usuarios. Seguimos atentos a los reclamos y trabajando para defender sus derechos\u201d.<\/p>\n\n\n\n
En caso de dudas o consultas, los usuarios pueden comunicarse con la Oficina Municipal del Consumidor o con el banco emisor de su tarjeta, sin importar su lugar de residencia.<\/p>\n\n\n\n
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