{"id":249768,"date":"2026-03-18T13:25:06","date_gmt":"2026-03-18T16:25:06","guid":{"rendered":"https:\/\/corrientesdetarde.com\/?p=249768"},"modified":"2026-03-18T13:25:16","modified_gmt":"2026-03-18T16:25:16","slug":"delegaciones-municipales-suman-herramientasdigitales-para-gestionar-reclamos-vecinales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/corrientesdetarde.com\/index.php\/informacion-general\/delegaciones-municipales-suman-herramientasdigitales-para-gestionar-reclamos-vecinales\/","title":{"rendered":"Delegaciones municipales suman herramientasdigitales para gestionar reclamos vecinales"},"content":{"rendered":"\n

La Municipalidad de Corrientes avanza en la modernizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n a los vecinos. Con capacitaciones impulsadas por el IFCAM, agentes administrativos se forman en el uso del Sistema de Atenci\u00f3n Ciudadana (SAC) para ampliar los canales de respuesta presencial.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Con el objetivo de modernizar la atenci\u00f3n a los vecinos, la Municipalidad de Corrientes puso en marcha un ciclo de capacitaciones destinadas al personal administrativo de las delegaciones municipales. De esta manera, la gesti\u00f3n liderada por el intendente Claudio Polich busca optimizar la recepci\u00f3n y gesti\u00f3n de reclamos a trav\u00e9s del Sistema de Atenci\u00f3n Ciudadana (SAC).<\/p>\n\n\n\n

Organizadas por la Secretar\u00eda General de la Gobernaci\u00f3n, a trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n General de Atenci\u00f3n y Cercan\u00eda Ciudadana, las jornadas comenzaron el martes 17 y se extender\u00e1n hasta el viernes 20 de marzo en el Centro de Formaci\u00f3n Profesional del barrio Dr. Nicolini, coordinado por el Instituto de Formaci\u00f3n y Capacitaci\u00f3n de la Administraci\u00f3n Municipal (IFCAM) y la Oficina de Empleo. Las mismas se llevan adelante en formato taller, divididas en cuatro grupos, con la participaci\u00f3n de agentes de alrededor de diez delegaciones por turno, y continuar\u00e1n las pr\u00f3ximas semanas para alcanzar al personal del resto de las dependencias municipales.<\/p>\n\n\n\n

El director general de Atenci\u00f3n y Cercan\u00eda Ciudadana, Eduardo Hidalgo, explic\u00f3 que estas capacitaciones buscan \u201cacercar la tecnolog\u00eda a las delegaciones municipales para aquellos vecinos que quieran realizar reclamos o pedidos de manera presencial\u201d, fortaleciendo los canales de contacto entre la comunidad y el municipio.<\/p>\n\n\n\n

En ese sentido, remarc\u00f3 que, si bien existen otras v\u00edas de contacto como la l\u00ednea telef\u00f3nica 147, el Munibot o la aplicaci\u00f3n municipal, muchos vecinos contin\u00faan optando por concurrir a las delegaciones de sus barrios. \u201cCualquier vecino puede acercarse hoy a una delegaci\u00f3n y realizar su reclamo, hacer un seguimiento y conocer en qu\u00e9 estado se encuentra\u201d, indic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, Hidalgo subray\u00f3 que la implementaci\u00f3n del sistema no solo implica la incorporaci\u00f3n de una herramienta tecnol\u00f3gica, sino que tambi\u00e9n permitir\u00e1 relevar informaci\u00f3n clave sobre las demandas vecinales. \u201cA partir de la toma de datos se podr\u00e1 identificar las zonas con mayores requerimientos y planificar soluciones m\u00e1s concretas y eficientes\u201d, sostuvo.<\/p>\n\n\n\n

Las capacitaciones est\u00e1n a cargo del equipo del SAC, perteneciente al servicio 147, y contemplan instancias pr\u00e1cticas para facilitar la incorporaci\u00f3n del sistema por parte de los agentes. De esta manera, se busca garantizar una atenci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil, cercana y eficaz en cada delegaci\u00f3n municipal.<\/p>\n\n\n\n

MATERIAL PARA TV.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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